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在实体店换货时,能否要求退还差价?

吴亮律师2025-07-06杭州市萧山区刑事律师咨询

实体店换货通常不退差价,但可协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者提供真实信息,未明确告知退换规则可视为服务瑕疵。不及时处理可能导致消费者权益受损,如经济损失或心理不满。
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实体店换货要求退差价,常见处理方式为与店家协商或投诉。若店家拒绝,可选择向消费者协会或相关部门投诉。选择时需考虑效率与效果,协商不成再采取投诉手段。
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实体店换货不退差价可协商。操作:1.与店家沟通,表明换货并退还差价的意愿;2.若店家拒绝,记录对话并收集购物凭证;3.向消费者协会或市场监管部门投诉,提交证据;4.等待处理结果,必要时寻求法律援助。

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