火车票退款时扣了我手续费，合理吗？

火车票退款扣手续费需视情况而定，可能合理也可能不合理。分析：根据铁路部门规定，退票手续费通常与退票时间相关，提前退票可能减免或免收手续费，临近发车时间退票则可能收取较高手续费。若退票符合规定且手续费在合理范围内，则属合理。若退票规定未明示或手续费过高，则可能不合理。提醒：若退票手续费异常高或退票规定模糊不清，表明问题可能比较严重，建议及时咨询铁路客服或寻求法律帮助。
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具体操作：1.协商阶段：与铁路客服沟通，明确退票规定及手续费标准，提供购票及退票证据，争取减免手续费。2.投诉阶段：收集相关证据，如购票记录、退票凭证、手续费收据等，向铁路监管部门或消费者协会提交投诉材料，详细说明情况并要求处理。3.诉讼阶段：若投诉无果，可咨询律师，准备相关证据材料，向法院提起诉讼，要求铁路部门退还不合理手续费并赔偿损失。在诉讼过程中，需遵循法院程序，积极参与庭审，维护自身合法权益。同时，注意保留所有与退票相关的证据，以备不时之需。
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处理方式：从法律角度看，处理火车票退款手续费问题的方式主要有协商、投诉和诉讼等。选择建议：首先尝试与铁路部门协商，了解具体退票规定及手续费标准；若协商无果，可向铁路监管部门或消费者协会投诉；若投诉未能解决问题，可考虑通过法律途径维护自身权益。